OpenClaw 企業活用：リアルなビジネス自動化
OpenClaw は開発者向けの個人 AI アシスタントとして始まりましたが、常時稼働・マルチプラットフォームのアーキテクチャにより、企業運用にも自然にフィットしています。スタートアップから中堅企業まで、カスタマーサポート、営業アウトリーチ、社内コミュニケーション、バックオフィス業務を OpenClaw エージェントで処理するチームが増えています。
24 時間 AI カスタマーサポート
最も一般的な企業導入は顧客対応です。Slack、Discord、WebChat に接続した OpenClaw エージェントは：
- •製品に関する質問にリアルタイム回答：Obsidian や Notion のナレッジベースを検索
- •チケットのトリアージ：緊急度で分類し、適切なチームにルーティング、よくある質問には自動応答
- •インテリジェントなエスカレーション：顧客の不満や複雑な問題を検知すると、完全なコンテキスト付きで人間に引き継ぎ
ある EC チームでは、OpenClaw サポートエージェントが問い合わせの 60〜70% を人間の介入なしで解決。オフィスの Mac mini で稼働し、Anthropic Claude をバックエンドに使用しています。
従来のチャットボットとの決定的な違い：OpenClaw は永続的な記憶を持ちます。リピーターを覚え、過去の問題を想起し、時間とともにコンテキストを蓄積します。
AI 営業開発担当 (SDR)
GTM チームが OpenClaw を 24 時間稼働の AI SDR として活用：
- •リード評価：フォーム送信を監視し、Web 検索やブラウザ自動化でリード情報を充実化、ICP 基準でスコアリング
- •パーソナライズドアウトリーチ：Claude や GPT-4 の文章力で、見込み客の企業・最新ニュース・技術スタックに言及したカスタムメールを作成
- •フォローアップシーケンス：返信を追跡し、設定可能なスケジュールでフォローアップを送信
- •CRM 更新：Notion や Trello 連携で全インタラクションを記録し、案件ステージを自動更新
ある B2B SaaS スタートアップでは、OpenClaw SDR エージェントが週 3〜5 件の商談を獲得。メールと Slack のみで運用し、月額コストは API 費用約 $40 + Mac mini のみ。
メールトリアージと受信箱管理
- •優先度分類：送信者・件名・内容を分析し、受信メールを分類
- •スマートサマリー：毎日 200 通以上のメールを受け取る経営者向けに、朝のダイジェストを生成
- •返信ドラフト：定型メールの返信案を作成し、人間のレビューに回す
- •カレンダー調整：会議時間の提案、スケジュール競合の検出
自動レポート生成
- •データ集約：GitHub、Linear/Trello、Notion からデータを取得
- •レポート作成：収集データに基づき、会社のフォーマットとトーンで一貫したレポートを執筆
- •配信：Slack、メール、Notion に完成レポートを配信
- •トレンド分析：時間経過とともにパターンを特定し、プロアクティブにアラート
従業員オンボーディング自動化
- •ウェルカムシーケンス：Slack や Teams でパーソナライズされた歓迎メッセージを送信
- •アクセス権限リマインダー：オンボーディングチェックリストを追跡し、IT やマネージャーに通知
- •FAQ 対応：新入社員がエージェントに会社のポリシーやプロセスを直接質問可能
- •30/60/90 日チェックイン：チェックインプロンプトを送信し、フィードバックを収集・要約
セキュリティとプライバシー
- •セルフホスト：会社のインフラ上で完全に動作し、AI プロバイダーに明示的に送信しない限りデータは外部に出ない
- •サンドボックス実行：システムアクセスを特定のディレクトリ、コマンド、連携に制限可能
- •規制産業向けには、セルフホスト + Ollama ローカルモデルでゼロ外部データ送信を実現
企業における OpenClaw の活用はまだ初期段階ですが、パターンは明確です：明確に定義された反復的なワークフローにエージェントを導入したチームは、即座に ROI を実感しています。